Проверка защита прав потребителя

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям


По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Знакомьтесь: общественный контролер


Попросите предъявить копию устава общественной организации (она должна быть «сшитой» и заверенной — либо нотариально, либо подписью руководителя и ее печатью). В тексте устава найдите подтверждение того, что организация имеет право проводить общественный контроль (часто этот документ у контролеров отсутствует).

Проверьте удостоверения общественных контролеров, спишите их полные данные.

Рекомендуем прочесть:  Полномочия учредителей

Надзор по закону о защите прав потребителей


В соответствие со статьей 40 Закона федеральный государственный надзор в области защиты прав осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

На основании Постановления Правительства РФ от 02.05.2012 № 412 «Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты потребителей» (далее – «Положение о Роспотребнадзоре») таким органом является Роспотребнадзор и его территориальные органы.

О проверках общественными организациями потребителей


Некоторые из них и более того, поняли призыв Президента РФ Д.Медведева «Надо, чтобы органы власти, правоохранительные органы «перестали «кошмарить» бизнес»» как призыв к действию — предполагая, что общества потребителей и должны сегодня проверять бизнес.

Новоявленные общества потребителей основной своей задачей ставят не защиту потребителей, а именно контроль. Поэтому названия организаций носят заведомо устрашающий характер: «Народный контроль»; «Потребительский контроль»; «Служба по защите потребителей», «Комитет народного контроля» и другие производные от слов контроль, инспекция, комитет и т.

Права общественных организаций по защите прав потребителей


Права и обязанности общественных организаций и их членов устанавливаются Уставами.

участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.

Проверка защита прав потребителя


Общественные организации не являются субъектами государственного контроля, а потому ссылаться на Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» не имеют право.

Проверить наличие направления о проведении проверки и документы, подтверждающие личность проверяющих, и в присутствии проверяющих связаться с руководителем общественной организации для уточнения полномочий проверяющих.

Проверка защиты прав потребителей. Украина.


В дальнейшем она будет дополнена видами санкций за предполагаемое нарушение.

2. На вывеске на улице (витрине, вывеске) не написано наименование объекта хозяйствования ( «ПП Хомяк», «ОАО Рута» и т.д. – не название магазина, а юридическое название). Дополнительно Пишите все на украинском языке во избежание нарушения закона «Про мову»

4. Нарушены условия хранения продукции ( Условия даны в «Правилах роздрібного продажу непродовольчих товарів» та «Правилах роздрібного продажу продовольчіх товарів») Подробнее советую читать в этих правилах.

Проверка Обществом защиты прав потребителей